Comme le souligne le cabinet Roland Berger Strategy Consultants, Apple vient de lancer le coup d’envoi d’une révolution en matière d’opérations financières.

En transformant l’Iphone en carte de crédit et en prenant au passage 0,15% de frais sur chaque transaction, la firme américaine se crée une manne de plusieurs milliards de dollars.

Cette stratégie commerciale effraie les banques traditionnelles: alors que ces dernières sont confrontées à un contexte déflationniste et doivent gérer à la fois un réseau physique d’agences et un réseau digital, Apple ne doit gérer qu’un réseau digital auquel vont s’associer de solides enseignes. Ainsi, aux Etats-Unis, McDonald’s a déclaré vouloir rejoindre l’Apple Pay.

Même si la firme a dores et déjà annoncé ne pas vouloir égratigner les banques traditionnelles, les opérateurs bancaires risquent de voir échapper la connaissance des transactions de leurs clients et donc leur fidélisation.

Nul doute que les banques devront elles aussi repenser leur « heart business », comme l’a fait par exemple Beobank en s’affilant dernièrement à Q8 et Brico.

KPMG en Belgique et le bureau d’études de marché TNS ont demandé, en juin 2014, à quelque 200 entreprises belges dans quelle mesure leur modèle d’affaires changera d’ici 2020.  Les résultats sont désormais connus: 12 % des entreprises interrogées envisagent un changement radical et 55 % un changement raisonnable. 

L’étude montre une nette distinction entre les différents secteurs d’activités: le secteur Information communication et évènementiel (88 %), le secteur automobile (83 %) et le secteur des banques et assurances (78 %) envisagent le plus grand changement. Les produits de grande consommation (60 %), le transport et la logistique (59 %) et l’industrie (54 %) prévoient le moins de changements au cours des cinq prochaines années.

Pour 8 entreprises sur 10, les principaux moteurs de changements résident dans la pression croissante des coûts et de l’innovation.
Pour s’adapter et repenser leur modèle d’affaire, les répondants voient comme clés de succès une plus grande attention portée dans le leadership, la formation, les ressources humaines, la mobilité et la stabilité politico-économique.

Enfin, dernière particularité relevée par l’étude: si quelque 60% des entreprises interrogées redoutent les limites de plus en plus floues entre les différents secteurs, favorisant sans cesse la concurrence (principalement le secteur des banques et assurances et les secteurs industriel et chimique), un peu plus de 70% d’entre elles voient également des opportunités de croissance en dehors de leur propre secteur (essentiellement le secteur de l’information, communication et évènementiel et le secteur chimique).