Malgré tout, 41 % des CFO indiquent qu’ils opteront pour un recrutement externe s’ils doivent quitter leurs fonctions de manière impromptue, que ce soit de façon permanente (32 %) ou sur une base intérimaire, jusqu’à ce que l’on pourvoie à la fonction de manière permanente (9 %). Telles sont les conclusions d’une enquête indépendante de Robert Half, leader mondial du recrutement spécialisé.

Accent sur le développement individuel

D’après un tiers (33 %) des CFO et des directeurs financiers, les comptables peuvent évoluer le mieux vers un rôle de direction grâce à une formation en interne. En outre, un cinquième (20 %) précise encore qu’un mentorat ou un programme de coaching assurera l’épanouissement nécessaire, alors que 18 % d’entre eux jugent la formation en externe la plus utile dans ce contexte. 13 % accordent encore la préférence à la possibilité de tester le poste, tandis que 11 % estiment important que les comptables collectent des informations sur l’entreprise afin de pouvoir remplir la fonction de direction. 6 % trouvent pour leur part une rotation des emplois la plus utile et 1 % à peine estime qu’un programme de transfert international sera le plus contributif dans ce cadre.
« La recherche des successeurs au sein même de l’entreprise renforce l’importance d’une bonne politique interne mettant suffisamment l’accent sur le développement des talents comptables existants. De la sorte, les professionnels sont correctement préparés au poste qu’ils devront éventuellement occuper plus tard. Une politique de suivi interne peut en outre être considérée comme un moyen de rétention efficace puisqu’une entreprise met ainsi en exergue les possibilités de carrière », explique Frédérique Bruggeman, Managing Director Robert Half BeLux.

Vision stratégique à long terme

Lorsqu’on les interroge sur les compétences qui, en plus des compétences techniques, sont cruciales pour les comptables souhaitant occuper un poste de direction dans un service financier, 43 % font référence à une vision stratégique/à long terme ; suivent ensuite le sens de la communication (41 %) et le sens de la négociation (39 %).
La question suivante a été posée à 200 CFO et directeurs financiers belges : « En plus de compétences comptables, quelles sont les trois qualités principales dont doit faire preuve un comptable pour accéder à un poste de direction au sein d’un service financier ? »
Vision stratégique/à long terme: 43 %
Sens de la communication: 41 %
Sens de la négociation: 39 %
Aptitude au leadership: 37 %
Intelligence commerciale/sens des affaires: 28 %
Compétences managériales: 27 %
Expérience dans différents secteurs d’activité: 23 %
Maîtrise linguistique: 22 %
Expérience à l’international: 22 %
Approche pluriculturelle: 20 %
Source : enquête indépendante auprès de 200 CFO et directeurs financiers belges, réalisée à la demande de Robert Half – plusieurs réponses autorisées.
« Bien que des compétences financières techniques demeurent toujours extrêmement importantes pour accéder à un poste de direction au sein d’un service financier, elles ne constituent plus les seules exigences. Comme le responsable financier de l’entreprise s’affirme toujours plus comme un partenaire d’affaires au sein de l’entreprise, d’autres qualités, à savoir de bonnes qualités humaines, sont devenues des compétences indispensables », termine Frédérique Bruggeman.

Il en ressort qu’un CFO et directeur financier sur quatre projette de créer de nouveaux postes financiers et comptables permanents. Huit sur dix des sondés éprouvent toutefois des difficultés à trouver des profils financiers qualifiés, et ce plus particulièrement dans les domaines fonctionnels suivants : comptabilité, comptabilité opérationnelle, finance, et gestion de la mise en conformité et des risques.
- 25 % des CFO et directeurs financiers font part de leur intention d’engager des collaborateurs financiers
et comptables permanents à de nouveaux postes au cours du premier semestre 2013
- 80 % d’entre eux estiment qu’il est difficile de trouver des candidats qualifiés
- Les CFO peinent surtout à identifier des candidats qualifiés pour les fonctions de comptabilité,
comptabilité opérationnelle, finance, et gestion de la mise en conformité et des risques
- 75 % s’inquiètent de perdre les meilleurs collaborateurs de leurs départements financiers et comptables

La confiance dans l’économie et les entreprises s’améliore

En dépit d’un contexte économique toujours incertain, près de deux CFO sur trois (64 %) se disent plus confiants dans les progrès de l’économie belge que l’an passé. Ce pourcentage grimpe même à 84 % pour ce qui est de la confiance en leur propre entreprise. Un CFO et directeur financier sur quatre (25 %) indique par ailleurs vouloir engager des collaborateurs financiers et comptables à de nouveaux postes permanents durant le premier semestre 2013. 42 % ont en outre l’intention de pourvoir les postes devenus vacants. À cet égard, des différences régionales significatives se dégagent. Alors qu’en Flandre et en Wallonie, 19 % des CFO et directeurs financiers envisagent de créer de nouveaux postes financiers et comptables au sein de leur entreprise, ce pourcentage atteint 41 % dans la région de Bruxelles-Capitale.
Frédérique Bruggeman, Managing Director Robert Half BeLux, commente ces résultats : « Le terme ‘crise’ est,à n’en plus douter, l’un des mots les plus fréquemment utilisés de ces dernières années. Les résultats de notre enquête font pourtant apparaître un regain de confiance dans le redressement de l’économie. Cette perception globalement positive demande aussi à se traduire dans les intentions de recrutement de (nouveaux) postes financiers et comptables, une demande persistante qui démontre que les profils hautement qualifiés ont toujours la cote sur le marché de l’emploi. »
Il n’en reste pas moins une minorité significative de responsables qui, d’une part, n’ont pas l’intention de combler les postes devenus vacants ni de créer de nouveaux postes (23 %) et, d’autre part, comptent même supprimer des postes existants (11 %). « Il n’est pas surprenant que nombre d’entreprises continuent de ressentir vivement l’impact de la crise et tentent par conséquent de limiter leurs frais de personnel permanent. Dans ce cas, on fait souvent appel à des collaborateurs financiers et comptables temporaires fin d’éviter toute perte de productivité au niveau de l’entreprise», constate Frédérique Bruggeman.

Les entreprises recherchent de nouveaux talents

Huit CFO et directeurs financiers sur dix (80%) reconnaissent éprouver des difficultés à trouver des professionnels de la finance qualifiés. Les domaines fonctionnels où le recrutement est le plus difficile sont la comptabilité (18 %), la comptabilité opérationnelle (14 %), la finance (13 %), et la gestion de la mise en conformité et des risques (13 %). À peine un sondé sur dix (11 %) estime qu’il est facile de trouver des candidats qualifiés dans chaque domaine fonctionnel de la comptabilité et de la finance.
Cette problématique d’entreprise est encore aggravée par les préoccupations persistantes en matière de rétention du personnel. Trois responsables financiers sur quatre (75 %) s’inquiètent de voir les meilleurs éléments de leurs départements financiers et comptables quitter l’entreprise pour aller relever de nouveaux défis au cours de cette année. La rétention du personnel semble plus préoccupante en Wallonie (85 %) qu’à Bruxelles (67 %) ou en Flandre (73 %).
Frédérique Bruggeman conclut : « Les entreprises nourrissent de grandes attentes à l’égard de leur
personnel financier et comptable. Elles sont toutes en quête de la perle rare qui possède toutes les compétences techniques et informelles requises, et peut ainsi à très court terme apporter une précieuse valeur ajoutée à l’entreprise. Inutile de dire que les entreprises qui ont la chance de compter de tels talents en leur sein ne veulent en aucun cas les voir partir à la concurrence. Elles sont de ce fait souvent confrontées à une double problématique : attirer des candidats financiers talentueux, mais aussi les retenir. Tant le recrutement que la rétention de personnel figurent donc en tête des priorités des entreprises et doivent recevoir toute l’attention qu’ils méritent. »

Il ressort de l’étude que les CFO en Belgique et à travers toute l’Europe sollicitent avant tout les ressources existantes pour améliorer la productivité de leur entreprise. Suite à la crise, 42 % des CFO belges améliorent les processus et/ou l’infrastructure de l’entreprise. 53 % d’entre eux indiquent que les travailleurs effectuent au moins 2 à 3 fois par semaine plus d’heures que le précise leur contrat. 26 % de ces CFO recrutent du personnel permanent et 22% d’entre eux recrutent du personnel temporaire, tout cela dans le but d’améliorer la productivité.Cette enquête été menée en tout anonymat entre décembre 2011 et janvier 2012 par MarketProbe, une société de recherche indépendante, auprès de 1.025 professionnels des services financiers dans 10 pays : Belgique, Australie, Chine, Allemagne, Hong Kong, Japon, Luxembourg, Singapour, Royaume-Uni et Suisse.

Vitaminer la productivité

La question suivante a été posée à 200 CFO et directeurs financiers belges: quels facteurs avez-vous utilisés pour rendre votre entreprise plus productive qu’il y a un an ?
Améliorations des processus et/ou de l’infrastructure de l’entreprise 42 %
Les collaborateurs font plus avec les moyens existants 37 %
Meilleure technologie 37 %
Recrutement de personnel permanent supplémentaire 26 %
Recrutement de personnel temporaire supplémentaire ou recrutement de personnel en fonction des projets 22 %
Télétravail 17 %
Rémunération des heures supplémentaires sous la forme d’un paiement ou d’un avantage 11 %
L’entreprise est moins productive 3 %
(Source : Robert Half – enquête auprès de 200 CFO et directeurs financiers en Belgique – plusieurs réponses possibles)

Maximisation des ressources existantes

L’an dernier, les entreprises ont avant tout sollicité les ressources internes afin d’augmenter leur productivité.
Plus de quatre CFO sur dix (42 %) ont apporté des améliorations aux processus et/ou à l’infrastructure de l’entreprise, tandis que 37 % d’entre eux ont adapté la technologie avec, pour effet, une productivité accrue. Les CFO ont également davantage fait appel à leur capital humain, au sein del’entreprise. Plus d’un tiers (37%) d’entre eux indiquent que les collaborateurs ont fait plus avec les moyens existants. Cela explique aussi pourquoi le recours aux heures supplémentaires reste un aspect inhérent à la vie de l’entreprise. Plus de la moitié (53 %) des CFO dévoilent que les travailleurs effectuent au moins 2 à 3 fois par semaine plus d’heures que le précise leur contrat. Cependant, seulement 11 % des directeurs financiers rémunèrent ces heures supplémentaires sous la forme d’un paiement ou d’avantages additionnels.
Frédérique Bruggeman, Managing Director Robert Half BeLux commente ces tendances : « Au vu du contexte économique difficile, de nombreuses entreprises ont peu de certitudes quant à leurs revenus et perspectives de croissance. Elles souhaitent néanmoins contrer ces incertitudes par des manières rentables d’améliorer la productivité en vue de stimuler leurs performances. Elles s’efforcent donc de faire plus avec moins de moyens et font, à cet égard, essentiellement appel aux ressources dont elles disposent. »

Faire appel à des ressources externes

Même si les entreprises sollicitent essentiellement leurs ressources internes, l’enquête indique toutefois qu’elles comptent en grande partie sur le personnel temporaire et/ou permanent pour améliorer les résultats d’exploitation par une augmentation de la productivité. 26 % indiquent avoir recruté des collaborateurs permanents, tandis que plus d’un CFO sur cinq (22 %) a accueilli du personnel temporaire dans ses équipes.« Même si le contexte de recrutement actuel se caractérise par la prudence, imputable à l’incertitude financière mondiale persistante, les entreprises continuent à engager du personnel tant permanent que temporaire. Différentes raisons peuvent l’expliquer : des postes existants doivent être à nouveau pourvus, de nouveaux postes sont créés, l’entreprise a besoin d’une expertise dont elle ne dispose pas en interne ou souhaite éviter de surcharger ses travailleurs actuels… Autant de motifs pouvant varier d’une entreprise à l’autre. En ce sens, nous recommandons aux organisations d’établir un plan de recrutement.Cet exercice permet aux entreprises de planifier plus précisément l’embauche de collaborateurs permanents et d’intérimaires et aide le management à maintenir les coûts salariaux sous contrôle. Il contribue aussi à éviter la perte de productivité et garantit la continuité de l’entreprise », souligne Frédérique Bruggeman.

Unanimité en Europe

Les résultats belges s’inscrivent en grande partie dans la ligne des investissements consentis par les autres CFO européens, l’année passée. Si les CFO belges s’intéressent, pour une majorité d’entre eux, à l’amélioration des processus et/ou de l’infrastructure de l’entreprise (42 %), ce pourcentage baisse en moyenne de dix pour cent (33 %) dans les pays européens sondés. Une tendance générale se dessine cependant en Europe pour l’investissement dans les ressources existantes. Seule la Suisse se démarque dans ce contexte. Dans ce pays, les CFO font plus largement appel à des ressources externes qu’internes. Si près de sept directeurs financiers suisses sur dix (69 %) engagent du personnel permanent pour augmenter la productivité, près de six CFO sur dix (59 %) recrutent des collaborateurs temporaires. Ces résultats contrastent nettement avec les investissements dans les ressources existantes. Des investissements significatifs ont pourtant également été consentis dans les ressources existantes, ce qui implique que la Suisse a davantage investi dans la productivité de l’entreprise que les autres pays européens sondés.