Il ressort de cette enquête que près d’un quart (24 %) des CFO et directeurs financiers estiment que leur entreprise n’a pas suffisamment investi avant et pendant la crise. C’est selon eux l’erreur que les entreprises risquent le moins de commettre à nouveau à l’avenir. Les responsables financiers relèvent également le manque d’adaptation (23 %) et le manque de réactivité (22 %) de leur entreprise au nouveau contexte économique, et pensent qu’elles y seront plus attentives à l’avenir. Des prévisions financières incorrectes et une mauvaise communication interne sont citées par 17 % des CFO et directeurs financiers comme erreurs commises par leur entreprise ces dernières années, alors que 16 % mettent en cause une mauvaise gestion des risques.

Tirer les leçons du passé

Pour pas moins de 58 % des responsables financiers belges interrogés, la probabilité que les entreprises répètent les erreurs du passé est assez voire très élevée. Sylvia Blockx, Directrice de Robert Half Management Resources, commente ces résultats : « L’enquête fait apparaître la volonté des entreprises de revoir certains aspects de leur organisation en fonction du climat économique. Il est donc dans leur intérêt d’analyser objectivement les questions essentielles inhérentes à leur fonctionnement, en temps voulu et sous différents angles ».
Sylvia Blockx poursuit : « En faisant appel à un ‘intérim manager’ expérimenté dans un domaine de spécialité particulier, l’entreprise peut optimiser ses processus, ses schémas de pensée et ses stratégies. Forts de l’expérience acquise au gré de leurs missions, ces professionnels externes mettent leur savoir-faire à profit pour apporter une réelle valeur ajoutée aux entreprises qui les sollicitent. Ils servent aussi souvent de ‘caisse de résonance’ objective aux dirigeants et jettent un regard différent sur les ‘habitudes’ ancrées dans l’entreprise ».

La question suivante a été posée à 200 CFO et directeurs financiers belges : Quelles erreurs commises avant et pendant la crise économique votre entreprise ne fera-t-elle plus à l’avenir?
Manque d’investissement: 24%
Manque d’adaptation: 23%
Manque de réactivité: 22%
Prévisions financières incorrectes: 17%
Mauvaise communication interne: 17%
Mauvaise gestion / évaluation des risques: 16%
Mauvaise gestion financière / de trésorerie: 12%
Réduction excessive des coûts opérationnels: 11%
Refus d’engager du personnel temporaire pour faire face à la charge de travail: 11%
Trop grande dépendance vis-à-vis d’une ligne de produit / d’un fournisseur / d’un marché: 10%
Aucune de ces réponses: 21%

78 % des CFO interrogés par Robert Half, reconnaissent éprouver des difficultés à recruter des professionnels à haute valeur ajoutée. Les domaines fonctionnels où la complexité est la plus marquée sont : la comptabilité/l’expertise comptable (43 %), l’analyse financière (34 %), le contrôle financier (28 %) et l’audit interne (26 %). Conduite en juin 2013 par le bureau d’études indépendant Market Probe auprès de 200 directeurs financiers dans toute la Belgique, cette enquête fait partie de l’enquête internationale sur le lieu de travail (‘workplace survey’) qui interroge des cadres supérieurs à propos des tendances sur le lieu de travail et dans le monde de l’entreprise.

Métiers en pénurie

Les entreprises sont constamment à la recherche de professionnels financiers aptes à apporter une contribution immédiate à leur productivité. Leurs attentes ne sont pas des moindres puisqu’elles exigent de leurs futurs collaborateurs financiers qu’ils soient multilingues et démontrent des compétences techniques actualisées en matière d’informatique et d’analyse des données, ainsi que de bonnes compétences analytiques et des soft skills appropriées.
La demande de profils comptables de tous niveaux reste forte. Les fonctions les plus demandées sont aides-comptables, comptables AP/AR, comptables GL et chefs comptables, et ce aussi bien au sein des PME que des grandes entreprises/multinationales. On observe aussi toujours un manque persistant de comptables et d’experts-comptables.
« La demande est toujours plus importante que l’offre pour ces profils, souligne Joël Poilvache, Directeur de Robert Half. Il y a un décalage entre un besoin croissant des entreprises et un manque de jeunes diplômés chaque année. C’est un constat très marqué à Bruxelles où de nombreuses sociétés recherchent, en outre, des collaborateurs bilingues voir trilingues. Il faut parfois convaincre des néerlandophones de venir travailler à Bruxelles et donc les payer plus cher. C’est compliqué d’aller les chercher à l’étranger, c’est une profession assez localisée. Pour le tissu économique des PME, la connaissance des normes locales reste indispensable. On constate également de plus en plus de profils qui se recyclent en faisant des cours du soir » .
Du côté des métiers financiers, les fonctions de contrôleur financier et contrôleur de gestion restent très demandées. Tant les PME que les multinationales ont grand besoin de contrôleurs possédant cinq ans d’expérience ou moins. Les grandes entreprises et les multinationales cherchent, en outre, des contrôleurs seniors justifiant d’au moins cinq à sept ans d’expérience, ainsi que des cadres financiers supérieurs capables de procéder à des changements structurels.
Au sein du secteur des services financiers, les domaines fonctionnels où la demande est la plus aiguë sont la gestion des risques, la conformité et le reporting réglementaire.

Signes de reprise

Les entreprises s’efforcent de contrer le climat économique incertain par la mise en place d’initiatives génératrices de croissance nécessitant l’intervention d’experts financiers compétents et dotés de compétences techniques pointues. Même si l’accent porte principalement sur le remplacement des collaborateurs existants, bon nombre d’entreprises engagent du personnel pour de nouvelles fonctions, aux moindres signes de croissance.
« Depuis la fin de l’été, on ressent un frémissement de reprises. Les entreprises viennent nous voir davantage, c’est un signe que la confiance revient et que les activités reprennent », constate Joël Poilvache.
Plus de quatre CFO et directeurs financiers sur dix (44 %) ayant l’intention de recruter justifient ce choix par le lancement de nouveaux projets et initiatives, 44 % d’entre eux, mentionne la croissance d’activité ou l’expansion de l’entreprise, et 42 % font référence à la la pénétration de nouveaux marchés.
« La mondialisation et la numérisation de plus en plus poussées du secteur de la finance et de la comptabilité, ainsi que la nécessité accrue de gestion et de suivi de la réglementation, influencent fortement le contenu des fonctions financières et comptables, commente-t-il encore. Ces phénomènes expliquent la demande persistante, voire croissante, de certaines fonctions, telles que la comptabilité et le contrôle ».

Transparence accrue

Même si le secteur des services financiers, et le secteur bancaire en particulier, a quelque peu perdu de son lustre ces dernières années, il reste malgré tout attrayant pour les professionnels de la finance. Les entreprises du secteur des services financiers recommencent à embaucher en plus grand nombre que l’an passé, mais toutefois pas en masse. Elles se montrent sélectives dans leur processus de recrutement et recherchent des professionnels spécialisés capables de leur servir de guide sur un marché changeant.
Et Joël Poilvache de souligner : « le respect d’obligations réglementaires de plus en plus complexes et l’importance accrue accordée aux contrôles internes et à la transparence s’inscrivent aujourd’hui au coeur des priorités du secteur des services financiers. C’est ce qui explique la demande soutenue d’experts en gestion des risques, en conformité et en reporting réglementaire. Ce sont des rôles qui ont gagné en importance ces dernières années. Tout ce qui a trait à la Business Intelligence, la gestion des données et aux systèmes automatisés est devenu clé dans l’entreprise ». 

Nouvelles recrues

Il ressort de l’analyse que les salaires de départ des profils seniors en finance et comptabilité, tels que les managers et directeurs comptables et financiers, restent stables, alors qu’une légère hausse est attendue pour les salaires des postes juniors. Frédérique Bruggeman, Managing Director Robert Half BeLux explique : « Les candidats spécialisés justifiant de trois à cinq ans d’expérience sont très convoités par les entreprises en quête du juste équilibre entre expérience et potentiel de développement. Comme la recherche de tels talents peut s’avérer problématique selon le domaine fonctionnel visé, les professionnels hautement qualifiés postulant à des postes très demandés et à des métiers en pénurie sont bien placés pour négocier un salaire de départ plus intéressant ».
Les salaires de départ au sein du secteur des services financiers restent globalement stables. Les candidats maîtrisant les domaines fonctionnels les plus critiques (gestion des risques, conformité et reporting réglementaire), de même que les actuaires et les assureurs hautement qualifiés, bénéficient eux aussi de salaires en légère hausse.
« Le package salarial reste un élément d’attractivité pour les jeunes recrues, soutient Joël Poilvache, mais ce n’est pas le seul facteur. On remarque une nette progression dans la recherche d’équilibre vie privée/ vie professionnelle. Le programme de formation est généralement la première question qu’on nous pose. Elle est vue comme essentielle pour maintenir l’employabilité. Ensuite, les outils utilisés et l’environnement de travail interviennent également. Du côté des entreprises, le diplôme combiné à une première expérience professionnelle probante constitue la formule gagnante ».

Politique salariale stable

La majorité des entreprises n’envisagent pas de modifier la politique salariale applicable aux collaborateurs existants, permanents ou temporaires. Près de huit CFO et directeurs financiers sur dix (78 %) affirment que les salaires resteront inchangés. Il s’agit là d’une nette augmentation par rapport à l’an dernier, lorsque 56 % des répondants annonçaient le maintien des salaires des collaborateurs financiers déjà en poste. Plus de la moitié (56 %) des CFO et directeurs financiers belges déclarent par ailleurs que les bonus/primes resteront eux aussi inchangés, un résultat similaire à l’an dernier (53 %).
La tendance est également à la stabilité pour les collaborateurs temporaires dont le salaire est calculé sur base d’un tarif journalier ou horaire. Sept CFO et directeurs financiers interrogés sur dix (70 %) indiquent que le tarif journalier/horaire des collaborateurs temporaires ne sera pas modifié au cours des six prochains mois.
De nos jours, il existe une grande variété d’avantages extralégaux occupant une place de plus en plus importante dans le package salarial global. Les entreprises ont compris que le salaire n’était pas le seul moyen d’attirer et de fidéliser les employés. « Compte tenu des coûts salariaux élevés et des atouts fiscaux inhérents aux avantages extralégaux, ces derniers sont appelés à devenir une composante de plus en plus importante de la politique de rémunération, à plus forte raison en période de difficulté économique. Ce contexte pousse également les entreprises à tenir davantage compte de la situation personnelle de chaque employé. La politique de rémunération ‘à taille unique’ ne constitue donc plus la norme », constate Frédérique Bruggeman.

Plus de la moitié (51 %) des directeurs financiers belges sont confrontés à une pénurie de personnel, ce qui a un impact négatif sur le département financier. Trois répondants sur dix font ici référence aux collaborateurs en CDI, alors que 21 % mettent l’accent sur le manque d’effectifs temporaires à même d’apporter un soutien précieux au personnel fixe ou d’améliorer l’efficacité au sein de l’équipe. 24 % des CFO indiquent néanmoins que le nombre de collaborateurs temporaires (intérimaires/managers de transition) a augmenté par rapport à il y a trois ans.

Pénurie de main-d’oeuvre

Selon les CFO et directeurs financiers belges, d’autres facteurs qui nuisent à l’efficacité du département financier sont l’absence de collaboration interservices (29 %), suivie des changements non maîtrisés ou l’augmentation continue de la portée d’un projet (26 %). Maj Buyst, Directrice d’Accountemps, commente ces résultats : « La nécessité pour les CFO de restreindre les coûts tout en augmentant le capital confère un rôle de plus en plus crucial aux départements financiers, et ce alors que les entreprises éprouvent des difficultés à attirer et fidéliser du personnel financier qualifié. Afin de pallier cette pénurie de compétences, les entreprises font massivement appel à du personnel temporaire capable de leur apporter les compétences souhaitées et d’absorber la charge de travail supplémentaire en attendant l’engagement éventuel de nouveaux collaborateurs permanents ».
La question suivante a été posée à 200 CFO et directeurs financiers belges : « Quels éléments ont un impact négatif sur l’activité de votre équipe financière et comptable ? »
Manque de temps pour assumer les tâches/mener à bien les projets: 39 %
Manque de salariés en CDI pour assumer les tâches/mener à bien les projets: 30 %
Absence de collaboration interservices: 29 %
Changements non maîtrisés ou augmentation continue de la portée d’un projet: 26 %
Manque d’intérimaires/managers de transition: 21 %
Compétences commerciales inadaptées: 18 %
Compétences techniques inadaptées: 16 %
Manque d’encadrement intermédiaire (cadres de niveau intermédiaire): 14 %
Aucune des propositions susmentionnées: 13 %

• 58 % des CFO et directeurs financiers accordent de l’importance à l’expérience professionnelle préalable des starters/jeunes diplômés
• 26 % pensent que les starters/jeunes diplômés sont le niveau professionnel le plus demandé par le département financier et comptable
• Cinq conseils à l’intention des starters et jeunes diplômés désireux d’élargir leur expérience professionnelle et d’accroître leur valeur sur le marché
Près de la moitié (48 %) des CFO et directeurs financiers belges indiquent que les employés possédant quelques années d’expérience sont les plus demandés au sein du département comptable et financier. Les starters/jeunes diplômés arrivent en seconde position avec plus d’un quart (26 %) de répondants estimant que ce niveau professionnel est le plus convoité, suivis des cadres moyens (22 %) et des cadres supérieurs (5 %).

Manque d’expérience

Maj Buyst, Directrice d’Accountemps, commente ces résultats: « Beaucoup de jeunes diplômés peinent aujourd’hui à trouver un emploi, bien souvent en raison de leur manque d’expérience. Même pour les profils juniors, les entreprises attendent de leurs nouvelles recrues qu’elles contribuent immédiatement à la productivité de l’entreprise. Et c’est d’autant plus vrai que nombre d’organisations fonctionnent avec des effectifs réduits du fait de la conjoncture économique actuelle. »
Tom Van Puyenbroeck, doyen de la Faculté des sciences économiques et de gestion à la Haute école-Université de Bruxelles (HUB), déclare : « Grâce à la concertation structurée que nous entretenons avec les entreprises, nous savons qu’elles sont avant tout à la recherche de starters rapidement opérationnels. C’est la raison pour laquelle il est si important pour nous que nos étudiants sachent ce qui les attend dans la vie active et de quelles compétences non livresques ils auront besoin. Chaque étape du cursus comprend par conséquent des projets, missions et/ou stages pluridisciplinaires et pratiques, non seulement dans le cadre du programme obligatoire, mais aussi à titre facultatif. Nous souhaitons stimuler, mais aussi soutenir, l’esprit d’initiative et d’entreprise sous toutes ses formes. Les étudiants sont eux-mêmes demandeurs d’un tel soutien. À mesure que la formation progresse, les contacts avec le monde de l’entreprise s’intensifient. Les étudiants vont jusqu’à analyser et étudier des questions très concrètes concernant des entreprises réelles en vue d’y apporter une réponse viable. Ce type d’expériences – à portée parfois internationale – représente un atout indéniable pour les jeunes diplômés à la recherche d’un emploi. »

La motivation rentre en ligne de compte

Pour près d’un tiers (32 %) des CFO et directeurs financiers belges, la motivation est aussi importante que l’expérience professionnelle. En revanche, l’expérience prime pour 58 % d’entre eux. Un répondant sur trois estime que l’expérience en finance et comptabilité est nécessaire pour être engagé au sein du département financier et comptable, alors que 28 % apprécient une expérience dans n’importe quel domaine. Seuls 8 % accordent plus d’importance au diplôme qu’à l’expérience professionnelle.
Dans ce contexte, les jeunes ont de plus en plus recours au travail temporaire : en 2012, 42 % des jeunes de l’UE avaient déjà exercé un job temporaire. Soit quatre fois plus que les adultes (>25 ans).« Dans le contexte actuel, trois mots clés dominent : flexibilité, proactivité et créativité. Face à l’attentisme de nombreuses entreprises vis-à-vis du recrutement de personnel permanent, nous conseillons aux jeunes diplômés d’effectuer des jobs étudiants ou des missions temporaires pertinents afin d’engranger de l’expérience (en finance et comptabilité) dans une diversité d’entreprises et de secteurs, et de continuer à développer les connaissances acquises dans la pratique. Cela ne peut que les aider par la suite à être plus rapidement retenus pour des postes fixes cadrant parfaitement avec leurs compétences », affirme Maj Buyst.

Envisager les stages et CDD

Accountemps a rédigé cinq recommandations à l’intention des starters et jeunes diplômés désireux d’élargir leur expérience professionnelle et d’accroître leur valeur sur le marché :
1. Ne négligez pas les stages et les jobs étudiants : faute de poste permanent, un stage peut offrir au starter une occasion d’élargir sa propre expérience tout en développant son réseau professionnel. Les stages et les jobs étudiants sont en effet assimilés à de l’expérience professionnelle, ce qui peut aider le starter à trouver plus rapidement l’emploi espéré. Il importe donc de choisir un stage et/ou job étudiant dans le même domaine que la fonction convoitée.
2. Envisagez un poste temporaire : les starters et les jeunes diplômés peuvent également faire appel à des agences de recrutement spécialisées dans le travail temporaire. Pour les profils financiers, notamment, une fonction temporaire représente l’occasion idéale d’explorer les nombreuses facettes de la finance et de la comptabilité. Une succession de projets financiers et comptables et d’emplois temporaires peut servir à acquérir de l’expérience dans le domaine de la comptabilité fournisseurs et clients, des déclarations TVA, de la clôture mensuelle, et à se familiariser avec différents systèmes ERP.
3. Pensez aussi au travail à temps partiel : le travail à temps partiel est un bon moyen d’accumuler de l’expérience professionnelle dans différents secteurs, et de faire preuve de vos compétences à un employeur potentiel n’ayant pas (encore) les moyens de vous proposer un poste à temps plein.
4. Suivez une formation spécialisée complémentaire : la spécialisation dans un domaine technique particulier et des ‘soft kills’ bien développées sont actuellement très prisées sur le marché de l’emploi. Les programmes de formation permettant aux starters de perfectionner leurs compétences communicationnelles et sociales, et d’apprendre comment travailler en équipe, constituent un atout de taille sur un CV.
5. Soignez votre ‘marque personnelle’ sur les médias sociaux : les starters peuvent utiliser les médias sociaux pour se profiler comme le candidat idéal. Ces outils de communication servant désormais de canal de recrutement, il est primordial pour les professionnels de gérer attentivement leur réputation en ligne, que ce soit en actualisant régulièrement leur profil ou en veillant à fournir des informations exhaustives.
Robert Half a publié un guide qui expose les règles de conduite à suivre sur les outils de communication numériques et qui aide les professionnels à mieux gérer leur présence sur les réseaux sociaux.

Interrogés sur les raisons pour lesquelles ils jugent l’information non fiable et imprécise, près de quatre CFO et directeurs financiers sur dix (39 %) invoquent l’absence de système permettant de valider les renseignements. Par ailleurs, plus d’un tiers (36 %) citent la possibilité de gonfler son CV. 16 % ne croient pas vraiment dans la fiabilité des informations en raison de l’anonymat relatif des réseaux sociaux, mais aussi de l’absence de mises à jour régulières des profils (10 %).

Le CV traditionnel jugé plus fiable

S’agissant de la comparaison des profils LinkedIn et des CV traditionnels, plus de huit répondants sur dix (83 %) jugent ces derniers plus fiables et plus précis que les profils postés sur LinkedIn. 28 % sont par contre d’avis que les informations contenues dans les profils LinkedIn sont plus fiables et plus précises.
Joël Poilvache, Directeur de Robert Half, commente ces résultats : « En plus d’être un puissant outil de networking, LinkedIn est aussi devenu un instrument de recrutement. Les entreprises et les consultants l’utilisent de plus en plus pour trouver des candidats potentiels. Il est donc de la plus haute importance que les professionnels présents sur LinkedIn gèrent leur réputation en ligne, notamment en tenant leur profil à jour et en veillant à l’exhaustivité des informations publiées. L’enquête démontre néanmoins que l’essor des médias sociaux dans l’univers professionnel n’est pas près de sonner le glas des CV traditionnels. »

L’expérience avant tout

La question suivante a été posée à 200 CFO et directeurs financiers : « Parmi les éléments suivants, lesquels jugez-vous importants lorsque vous consultez des profils sur LinkedIn ? »Interrogés sur les éléments qu’ils estiment importants lors de l’évaluation des profils LinkedIn, près de deux tiers (65 %) des CFO et directeurs financiers citent en premier lieu l’expérience, suivie de la formation et des compétences avec 39 % et 38 % respectivement.

Les collaborateurs temporaires représentent une valeur sûre pour les départements comptables et financiers des entreprises belges. Deux tiers (66 %) des entreprises belges comptent des collaborateurs temporaires au sein de leur département comptable et financier. Seul un tiers (34 %) des responsables financiers rapportent ne pas faire appel à du personnel temporaire. En comparaison avec la Wallonie, les entreprises situées à Bruxelles et en Flandre travaillent toutefois dans une plus large mesure avec des collaborateurs comptables et financiers temporaires. Alors qu’en Wallonie, 56 % des CFO et des directeurs financiers emploient du personnel temporaire au sein de leur département comptable et financier, ce pourcentage passe à 70 % en Flandre et 74 % à Bruxelles.

Solution rentable

Maj Buyst, Directrice d’Accountemps Belgique, commente ces résultats : « Quelle que soit la conjoncture économique, la demande de profils financiers et comptables temporaires ne tarit pas. Lorsque les conditions sont favorables, les entreprises sont plus promptes à engager du personnel intérimaire pour faire face à l’augmentation (passagère) de la charge de travail, pour pallier l’absence momentanée de certains collaborateurs fixes ou pour donner un coup de main sur certains projets, comme la clôture des comptes annuels. Lorsque le climat se fait plus incertain, comme c’est le cas aujourd’hui, la demande se maintient car les entreprises sont plus prudentes à investir dans du personnel permanent, sans pour autant vouloir sacrifier la productivité. Autrement dit, le recrutement de personnel temporaire constitue une solution à la fois rentable et flexible tant pour les entreprises que pour les candidats pour pouvoir anticiper avec efficacité la volatilité du marché. C’est sans doute ce qui explique pourquoi le personnel temporaire est une valeur sûre pour le département comptable et financier. »

Tendance stable

Si 58 % des CFO et des responsables financiers estiment que le nombre de collaborateurs comptables et financiers temporaires est resté stable, près d’un quart (24 %) d’entre eux trouvent que ce nombre a augmenté par rapport à il y a trois ans. L’amélioration des processus métier, la planification des inventaires et reporting (26 %) ; les opérations de comptabilité générale (22 %) et les technologies de l’information (22 %) sont les trois principaux domaines fonctionnels de la comptabilité et de la finance où les responsables financiers envisagent le recrutement de collaborateurs temporaires au cours des 12 prochains mois.
« Ces résultats démontrent que le recrutement de collaborateurs temporaires ne vise pas seulement à garantir ou améliorer la productivité de l’entreprise, comme en cas d’absence d’employés fixes. Les entreprises ont aussi régulièrement besoin de compétences spécifiques afin de faire face à certains besoins financiers et comptables. Le personnel intérimaire permet aux entreprises d’accéder à des compétences nouvelles ou spécialisées », poursuit Maj Buyst, Directrice d’Accountemps.

Pourcentages clés

• 66 % des CFO et des directeurs financiers comptent des collaborateurs temporaires au sein de leur département comptable et financier.
• 24 % des sondés indiquent que le nombre de collaborateurs temporaires en finance et comptabilité a augmenté par rapport à il y a trois ans
• L’amélioration des processus métier, la planification des inventaires et reporting (26 %), les opérations de comptabilité générale (22 %) et le déploiement et mises à niveau des systèmes financiers (22 %) sont les trois principaux domaines fonctionnels de la comptabilité et de la finance où les responsables financiers envisagent de recruter des collaborateurs temporaires au cours des 12 prochains mois

Il en ressort qu’un CFO et directeur financier sur quatre projette de créer de nouveaux postes financiers et comptables permanents. Huit sur dix des sondés éprouvent toutefois des difficultés à trouver des profils financiers qualifiés, et ce plus particulièrement dans les domaines fonctionnels suivants : comptabilité, comptabilité opérationnelle, finance, et gestion de la mise en conformité et des risques.
- 25 % des CFO et directeurs financiers font part de leur intention d’engager des collaborateurs financiers
et comptables permanents à de nouveaux postes au cours du premier semestre 2013
- 80 % d’entre eux estiment qu’il est difficile de trouver des candidats qualifiés
- Les CFO peinent surtout à identifier des candidats qualifiés pour les fonctions de comptabilité,
comptabilité opérationnelle, finance, et gestion de la mise en conformité et des risques
- 75 % s’inquiètent de perdre les meilleurs collaborateurs de leurs départements financiers et comptables

La confiance dans l’économie et les entreprises s’améliore

En dépit d’un contexte économique toujours incertain, près de deux CFO sur trois (64 %) se disent plus confiants dans les progrès de l’économie belge que l’an passé. Ce pourcentage grimpe même à 84 % pour ce qui est de la confiance en leur propre entreprise. Un CFO et directeur financier sur quatre (25 %) indique par ailleurs vouloir engager des collaborateurs financiers et comptables à de nouveaux postes permanents durant le premier semestre 2013. 42 % ont en outre l’intention de pourvoir les postes devenus vacants. À cet égard, des différences régionales significatives se dégagent. Alors qu’en Flandre et en Wallonie, 19 % des CFO et directeurs financiers envisagent de créer de nouveaux postes financiers et comptables au sein de leur entreprise, ce pourcentage atteint 41 % dans la région de Bruxelles-Capitale.
Frédérique Bruggeman, Managing Director Robert Half BeLux, commente ces résultats : « Le terme ‘crise’ est,à n’en plus douter, l’un des mots les plus fréquemment utilisés de ces dernières années. Les résultats de notre enquête font pourtant apparaître un regain de confiance dans le redressement de l’économie. Cette perception globalement positive demande aussi à se traduire dans les intentions de recrutement de (nouveaux) postes financiers et comptables, une demande persistante qui démontre que les profils hautement qualifiés ont toujours la cote sur le marché de l’emploi. »
Il n’en reste pas moins une minorité significative de responsables qui, d’une part, n’ont pas l’intention de combler les postes devenus vacants ni de créer de nouveaux postes (23 %) et, d’autre part, comptent même supprimer des postes existants (11 %). « Il n’est pas surprenant que nombre d’entreprises continuent de ressentir vivement l’impact de la crise et tentent par conséquent de limiter leurs frais de personnel permanent. Dans ce cas, on fait souvent appel à des collaborateurs financiers et comptables temporaires fin d’éviter toute perte de productivité au niveau de l’entreprise», constate Frédérique Bruggeman.

Les entreprises recherchent de nouveaux talents

Huit CFO et directeurs financiers sur dix (80%) reconnaissent éprouver des difficultés à trouver des professionnels de la finance qualifiés. Les domaines fonctionnels où le recrutement est le plus difficile sont la comptabilité (18 %), la comptabilité opérationnelle (14 %), la finance (13 %), et la gestion de la mise en conformité et des risques (13 %). À peine un sondé sur dix (11 %) estime qu’il est facile de trouver des candidats qualifiés dans chaque domaine fonctionnel de la comptabilité et de la finance.
Cette problématique d’entreprise est encore aggravée par les préoccupations persistantes en matière de rétention du personnel. Trois responsables financiers sur quatre (75 %) s’inquiètent de voir les meilleurs éléments de leurs départements financiers et comptables quitter l’entreprise pour aller relever de nouveaux défis au cours de cette année. La rétention du personnel semble plus préoccupante en Wallonie (85 %) qu’à Bruxelles (67 %) ou en Flandre (73 %).
Frédérique Bruggeman conclut : « Les entreprises nourrissent de grandes attentes à l’égard de leur
personnel financier et comptable. Elles sont toutes en quête de la perle rare qui possède toutes les compétences techniques et informelles requises, et peut ainsi à très court terme apporter une précieuse valeur ajoutée à l’entreprise. Inutile de dire que les entreprises qui ont la chance de compter de tels talents en leur sein ne veulent en aucun cas les voir partir à la concurrence. Elles sont de ce fait souvent confrontées à une double problématique : attirer des candidats financiers talentueux, mais aussi les retenir. Tant le recrutement que la rétention de personnel figurent donc en tête des priorités des entreprises et doivent recevoir toute l’attention qu’ils méritent. »

Il ressort de l’étude que les CFO en Belgique et à travers toute l’Europe sollicitent avant tout les ressources existantes pour améliorer la productivité de leur entreprise. Suite à la crise, 42 % des CFO belges améliorent les processus et/ou l’infrastructure de l’entreprise. 53 % d’entre eux indiquent que les travailleurs effectuent au moins 2 à 3 fois par semaine plus d’heures que le précise leur contrat. 26 % de ces CFO recrutent du personnel permanent et 22% d’entre eux recrutent du personnel temporaire, tout cela dans le but d’améliorer la productivité.Cette enquête été menée en tout anonymat entre décembre 2011 et janvier 2012 par MarketProbe, une société de recherche indépendante, auprès de 1.025 professionnels des services financiers dans 10 pays : Belgique, Australie, Chine, Allemagne, Hong Kong, Japon, Luxembourg, Singapour, Royaume-Uni et Suisse.

Vitaminer la productivité

La question suivante a été posée à 200 CFO et directeurs financiers belges: quels facteurs avez-vous utilisés pour rendre votre entreprise plus productive qu’il y a un an ?
Améliorations des processus et/ou de l’infrastructure de l’entreprise 42 %
Les collaborateurs font plus avec les moyens existants 37 %
Meilleure technologie 37 %
Recrutement de personnel permanent supplémentaire 26 %
Recrutement de personnel temporaire supplémentaire ou recrutement de personnel en fonction des projets 22 %
Télétravail 17 %
Rémunération des heures supplémentaires sous la forme d’un paiement ou d’un avantage 11 %
L’entreprise est moins productive 3 %
(Source : Robert Half – enquête auprès de 200 CFO et directeurs financiers en Belgique – plusieurs réponses possibles)

Maximisation des ressources existantes

L’an dernier, les entreprises ont avant tout sollicité les ressources internes afin d’augmenter leur productivité.
Plus de quatre CFO sur dix (42 %) ont apporté des améliorations aux processus et/ou à l’infrastructure de l’entreprise, tandis que 37 % d’entre eux ont adapté la technologie avec, pour effet, une productivité accrue. Les CFO ont également davantage fait appel à leur capital humain, au sein del’entreprise. Plus d’un tiers (37%) d’entre eux indiquent que les collaborateurs ont fait plus avec les moyens existants. Cela explique aussi pourquoi le recours aux heures supplémentaires reste un aspect inhérent à la vie de l’entreprise. Plus de la moitié (53 %) des CFO dévoilent que les travailleurs effectuent au moins 2 à 3 fois par semaine plus d’heures que le précise leur contrat. Cependant, seulement 11 % des directeurs financiers rémunèrent ces heures supplémentaires sous la forme d’un paiement ou d’avantages additionnels.
Frédérique Bruggeman, Managing Director Robert Half BeLux commente ces tendances : « Au vu du contexte économique difficile, de nombreuses entreprises ont peu de certitudes quant à leurs revenus et perspectives de croissance. Elles souhaitent néanmoins contrer ces incertitudes par des manières rentables d’améliorer la productivité en vue de stimuler leurs performances. Elles s’efforcent donc de faire plus avec moins de moyens et font, à cet égard, essentiellement appel aux ressources dont elles disposent. »

Faire appel à des ressources externes

Même si les entreprises sollicitent essentiellement leurs ressources internes, l’enquête indique toutefois qu’elles comptent en grande partie sur le personnel temporaire et/ou permanent pour améliorer les résultats d’exploitation par une augmentation de la productivité. 26 % indiquent avoir recruté des collaborateurs permanents, tandis que plus d’un CFO sur cinq (22 %) a accueilli du personnel temporaire dans ses équipes.« Même si le contexte de recrutement actuel se caractérise par la prudence, imputable à l’incertitude financière mondiale persistante, les entreprises continuent à engager du personnel tant permanent que temporaire. Différentes raisons peuvent l’expliquer : des postes existants doivent être à nouveau pourvus, de nouveaux postes sont créés, l’entreprise a besoin d’une expertise dont elle ne dispose pas en interne ou souhaite éviter de surcharger ses travailleurs actuels… Autant de motifs pouvant varier d’une entreprise à l’autre. En ce sens, nous recommandons aux organisations d’établir un plan de recrutement.Cet exercice permet aux entreprises de planifier plus précisément l’embauche de collaborateurs permanents et d’intérimaires et aide le management à maintenir les coûts salariaux sous contrôle. Il contribue aussi à éviter la perte de productivité et garantit la continuité de l’entreprise », souligne Frédérique Bruggeman.

Unanimité en Europe

Les résultats belges s’inscrivent en grande partie dans la ligne des investissements consentis par les autres CFO européens, l’année passée. Si les CFO belges s’intéressent, pour une majorité d’entre eux, à l’amélioration des processus et/ou de l’infrastructure de l’entreprise (42 %), ce pourcentage baisse en moyenne de dix pour cent (33 %) dans les pays européens sondés. Une tendance générale se dessine cependant en Europe pour l’investissement dans les ressources existantes. Seule la Suisse se démarque dans ce contexte. Dans ce pays, les CFO font plus largement appel à des ressources externes qu’internes. Si près de sept directeurs financiers suisses sur dix (69 %) engagent du personnel permanent pour augmenter la productivité, près de six CFO sur dix (59 %) recrutent des collaborateurs temporaires. Ces résultats contrastent nettement avec les investissements dans les ressources existantes. Des investissements significatifs ont pourtant également été consentis dans les ressources existantes, ce qui implique que la Suisse a davantage investi dans la productivité de l’entreprise que les autres pays européens sondés.